レンタルサービスのご利用について

商品選びのご相談からアフターサービスまで、責任をもってお手伝いいたします

1

ご相談・

​お問い合わせ

  • お気軽に担当までご相談ください。

  • ​事前に包括支援センターや担当ケアマネージャーにご相談いただき当社をご指名いただければよりスムーズにサービスを受けることができます。

洗浄・消毒・保管

引き上げた商品は速やかに消毒を実施。

​洗浄および点検、補修の後、新たな利用まで万全に保管します。

2

福祉用具

選びの助言

  • 当社の福祉用具専門相談員が、ご利用者様の生活に必要な福祉用具についてのアドバイスをいたします。

  • ​アドバイスの内容にご納得していただければ、商品を決定し、納品日、納品場所などをご相談のうえ、お申込みください。

3

ご契約

  • 重要事項説明を行います。

  • 契約書および福祉用具サービス計画書のご確認、署名、捺印

  • ​各種金融機関での口座振替申込書(JCB)の記入

(*届出印が必要となります。)

最低契約期間は

1ヶ月

4

納品・組み立て

​商品の説明

  • 当社の福祉用具専門相談員がお伺いし、納品した商品を調整し、使用方法・使用上の注意事項などを商品と取扱説明書を用いてご説明いたします。

5

ご利用・

​アフターサービス

  • 必要に応じて、ご利用の福祉用具の使用状況、適合状況をお尋ねします。

  • 不具合がある場合は重要事項説明書に記載の営業所などへご連絡ください。

  • 身体状況が変化したなどの理由で商品の変更をご希望の場合は、居宅介護支援事業者または重要事項説明書に記載の営業所などへご連絡ください。

6

ご解約・

​引き上げ

  • レンタル契約を終了し、引き取りをご希望される場合は、居宅介護支援事業者または営業所などへ引き上げご希望日時をご連絡ください。

レンタル料について

1.

レンタル料は1か月単位でご利用いただけます。カタログに表示されているレンタル料は1か月分のご利用金額です。

​開始月と終了月のレンタル料は以下の通りとなります。

①レンタル開始月のレンタル料

契約日がその月の

15日以前

▶1か月分の全額

契約日がその月の

16日以降

▶1か月分の半額

半額お支払い

契約日

全額お支払い

契約日

1日

15日

30日

②レンタル終了月のレンタル料

解約日がその月の

▶1か月分の半額

解約日がその月の

▶1か月分の全額

全額お支払い

解約日

半額お支払い

解約日

1日

15日

30日

15日以前

16日以降

③レンタル開始と終了が同じ月内に行われた場合

レンタル料は1か月分

▶全額となります

契約日

全額お支払い

解約日

1日

15日

30日

2.

介護保険が適用される場合、ご自身でお支払いいただくレンタル料はご利用者負担の全額(レンタル料の1~3割※)のみです。

※平成30年4月の介護保険法(平成9年法律第123号)の改正により、平成30年8月1日から一定以上の所得のある場合、自己負担が2割又は3割となりました。詳しくは市町村にご確認ください。

3.

介護保険が適用されない場合、あるいは介護保険でのご利用上限額を超える場合は、レンタル料全額がご利用者負担となります(ご利用上限額を超える場合は、超えた金額のみ全額利用者負担となります。)のでご了承ください。

※期間別の料金設定はしていません。

レンタル料等の請求について

1.

ご利用になった翌月に口座振替にてお支払いいただきます。納品日によっては、初回引落時に2か月分(初回月+2か月目料金)を引落しとなることがあります。

2.

非課税の表示がある商品には、消費税がかかりません。また課税対象商品の消費税は内税。

3.

サービスをご利用いただいているにもかかわらずお支払いがない場合には、サービスを中止させていただく場合もあります。

納品・引上げ料について

1.

納品・引上げは基本的にレンタル料に含まれています。

2.

次の場合は、納品・引上げにかかった費用をお客様とご相談の上、別途お支払いいただきます。詳しくは専門相談員がご説明させていただきます。

①納品・引上げ業務の際、特別な作業や措置が必要な場合

​​②遠距離、山間、離島などへの納品・引上げ業務

③介護保険の通常サービス地域以外への納品・引上げ業務

④契約期間中にお客様の転居などの都合により、レンタル商品の移動を行う場合

​⑤介護保険対象外の商品をレンタルでご利用いただいた場合

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